1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Establecimiento autorizado de productos sanitarios — Consejería de Salud, Junta de Andalucía
Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de esas vías para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas y los estrictamente necesarios en cada caso:
- Si nos escribes o llamas: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta.
- Si haces un pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y los datos del pedido. Si solicitas factura completa, también NIF/CIF y razón social.
- Si nos contactas por WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de la conversación.
- Datos de navegación: únicamente si aceptas las cookies correspondientes, tal y como se explica en la política de cookies.
No recogemos datos de categorías especiales a través de este sitio web. No es necesario que nos facilites información sobre tu salud para comprar en la tienda online.
3. Para qué y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Atender tus consultas por teléfono, correo, WhatsApp o formulario | Tu consentimiento y el interés legítimo en responder a quien nos contacta |
| Gestionar tu pedido: preparación, envío, cobro y postventa | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Tramitar devoluciones, garantías y reclamaciones | Obligación legal y ejecución del contrato |
| Analizar el uso de la web para mejorarla | Tu consentimiento, prestado mediante el banner de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No enviamos comunicaciones comerciales salvo que nos autorices expresamente, y siempre podrás oponerte.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no acaban en compra: el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta un año.
- Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil.
- Datos vinculados a la garantía: mientras esté vigente la garantía legal del producto y los plazos de reclamación asociados.
- Consentimiento de cookies: se conserva un máximo de 24 meses; transcurrido ese plazo se te vuelve a preguntar.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean adecuadamente.
5. A quién se los comunicamos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento del sitio web |
| Ecwid / Lightspeed | Plataforma de la tienda online y gestión de pedidos |
| Tipografías del sitio web y perfil de empresa | |
| Empresas de transporte | Entrega de los pedidos |
| Entidades bancarias y, en su caso, pasarela de pago | Cobro de los pedidos |
| Asesoría contable y fiscal | Obligaciones contables y fiscales |
Además, tus datos podrán comunicarse a administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que restrinjamos su uso mientras se resuelve una incidencia.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico o que los enviemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a ortopediatecnicaorion@gmail.com o acude a nuestro establecimiento, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
El sitio web utiliza conexión cifrada. Los datos de las tarjetas de pago, cuando esta forma de pago esté disponible, se introducen directamente en el entorno del proveedor de pago y no son almacenados por nosotros en ningún momento.
9. Datos de salud
Esta política se refiere exclusivamente al sitio web y a la tienda online, donde no recogemos datos de salud.
La atención presencial en nuestro gabinete de ortopedia, que sí puede implicar el tratamiento de datos relativos a la salud, se rige por la información específica que se facilita en el propio establecimiento en el momento de la atención.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.